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    隐身或者不在线

    发表时间:2018-4-13 14:02

    送货上门与驿站代收应实行差异收费   



    ynoffcn 发表在 辣眼时评 华声论坛 http://www.6kjzd.net/forum-76-1.html


    近几年,快递代收点和智能快递柜越来越多,让人不用因为家里无人收件而苦恼,但引发了新的问题——家里明明有人,快递员却不愿送货上门,而是把快件送到代收驿站,发条短信让收件人自取。这一做法俨然已成为众多快递的“潜规则”,为许多消费者所诟病。
    《快递暂行条例》将于今年5月1日起施行,规定了快递企业应当将快件投递到约定的收件地址,并告知收件人或指定代收人当面验收——莫非从下个月开始,快递员送货都会上门了?这样想恐怕有点过于乐观。因为目前适用的《邮政法》里也有相关规定,送货上门本是快递服务的基本要求,当快递员不愿送货上门,消费者一直都有投诉权,快递公司也会受理的。是消费者普遍息事宁人,促成了普遍的送货不上门;新条例实施以后,如果消费者仍旧极少使用投诉权,难说情况会有多大改变。
    然而,快递服务有片区,算是半个熟人社会,消费者投诉要承担一定风险,对个体来说可能得不偿失,所以,鼓励消费者投诉来倒逼送货上门,听着虽然有道理,但可行性不高。
    送货上门的服务成本显然高于快递柜或驿站代收,两种方式的价格标准却一样,这是快递员不愿送货上门的根本原因。现实中,第三方快递公司如果较为严格地执行了有关规定,收费标准就上去了,消费者通常只有顺丰或其他快递两种选择:前者送货上门但是价高,后者不上门但是价低。这既是低价快递公司“惫懒”,也体现了某种经济规律的必然性。
    每件货都得送上门,必然会降低送货效率。在尊重市场的前提下,要求其他快递向“顺丰级”服务看齐,纵有管理部门和消费者投诉的约束,也可能带来集体涨价的结果。消费者不是要支付涨价的成本,就要承??斓荼渎某杀?,这并不符合许多消费者的利益。何况消费者的需求因时而变,有些快件我们愿意支付高价运输费,有些快件不值得;有时我们想要送货上门,有时不想要。
    消费者需要比目前更多的选择,快递公司除了“改进服务但集体涨价”或“不涨价也不改进服务”之外,或许可以提供更灵活的选项,比如给“送货上门”少量加价,且所加费用完全属于快递员收入。把“送货上门”与“驿站代收”的递送方式与收费标准区分开来,在服务的“顺丰级”与“某通级”之间开辟一个新选项,让消费者可以依情况而定,对快递员而言也更公平,这个办法大概比空谈“尊重消费者提高服务水平”更现实。
    文/吴云青

    隐身或者不在线

    回复时间:2018-4-13 15:29
    确实,自取应该便宜点按此在新窗口浏览图片按此在新窗口浏览图片按此在新窗口浏览图片按此在新窗口浏览图片按此在新窗口浏览图片按此在新窗口浏览图片按此在新窗口浏览图片按此在新窗口浏览图片按此在新窗口浏览图片按此在新窗口浏览图片按此在新窗口浏览图片按此在新窗口浏览图片按此在新窗口浏览图片按此在新窗口浏览图片按此在新窗口浏览图片按此在新窗口浏览图片按此在新窗口浏览图片

    隐身或者不在线

    回复时间:2018-4-15 16:33
    确实!其实比较不喜欢驿站代收!

    隐身或者不在线

    回复时间:2018-4-15 18:48
    快递小哥辛苦了

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